Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda?

Aquí respondemos a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones y pedidos. Si necesitas ayuda personalizada, no dudes en escribirnos.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Cuando haces un pedido en Vapri, el tiempo de entrega puede ser un poco diferente de lo que estás acostumbrado. Como enviamos nuestros productos directamente desde nuestros proveedores, ahorramos mucho en almacenamiento y transporte. Esto nos permite ofrecer precios muy competitivos.
El plazo medio de entrega es de 5 a 12 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?

Debido al gran interés en nuestros productos, puede que tu pedido llegue un poco más tarde de lo previsto. Agradecemos tu comprensión.
Si ya ha pasado este plazo y aún no has recibido nada, por favor envíanos un correo a contacto.vapira@gmail.com. Investigaremos inmediatamente qué ha ocurrido con tu paquete.

¿Quiero cambiar o devolver mi pedido, cómo lo hago?

Escríbenos a contacto.vapira@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido (por ejemplo: #0000) y el motivo de la devolución.
Te enviaremos la dirección de devolución y confirmaremos el proceso. Luego podrás enviar el producto con el transportista de tu elección.

¿Cuánto cuesta hacer una devolución?

Las devoluciones son a cargo del cliente. Los costes dependen del transportista que elijas.
Consulta su sitio web para obtener información sobre tarifas.

¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?

Dispones de un período de devolución de 30 días a partir del día en que recibes tu pedido.
Para poder devolver un producto, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El plazo de devolución no ha vencido;

• El producto está en su embalaje original y con todas las etiquetas;

• El producto no ha sido usado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de iDeal, Bancontact, tarjeta de crédito y Klarna.
Si tienes dudas, sigue los pasos en la página de pago para ver todas las opciones.

Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras y confiables. Tu información está completamente protegida.

¿Qué hago si no he recibido el correo de confirmación de mi pedido?

Eso no debería ocurrir. Si no has recibido confirmación, envíanos un correo con tu nombre completo y dirección de e-mail a contacto.vapira@gmail.com. Te ayudaremos lo antes posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

¿Has hecho un pedido pero cambiaste de opinión? Estamos aquí para ayudarte.
Envíanos un correo lo antes posible a contacto.vapira@gmail.com con tu nombre, número de pedido y, si es posible, el motivo de la cancelación.